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同样是信用卡被盗刷为啥她向银行索赔成功了

发布时间:2021-01-07 21:48:43 阅读: 来源:干燥箱厂家

信用卡被盗刷让很多卡友对犯罪分子咬牙切齿,先不说个人损失,期间各种索赔上的烦心事,也让卡友抓狂不已。更何况,不是你想向银行索赔就能索赔的!!!

【案例一】

南京市民小王的银行卡一直在身边,密码也没泄露过,却被人在广东盗取了近10万元,其中大部分还是在ATM上取款的。她认为自己的银行卡是被人复制盗取,银行没能识别真假银行卡,遂将银行告上法庭。法院审理后认为,最终判决银行方面赔偿小王近10万元损失,以及相应的利息。

【案例二】

梁先生在办理储蓄业务时发现所持有的储蓄卡里,分别少了79963.54元和79962.54元。经打印流水账后发现,该两笔损失是被他人盗用了储蓄卡资料,在异地多次恶意消费,共97笔。挂失后,梁先生向公安部门报警处理。他认为自己在未开通网上银行服务的情况下,竟然被他人通过被告开设的官方网站修改密码,通过网上银行用于消费,且每天的消费额均达到当天的消费上限。为此,将发卡银行告上法庭,法院最终判决银行不承担责任。。

同样是被盗刷,为何会有不同的结果。前者成功索赔,后者则自己承担后果,这其中的关键在什么地方呢?

融360揭秘:

这其中的关键在于举证证明责任在于银行。常见原因一般有有银行泄露安全要素、银行未能识别假卡、银行系统存在漏洞,只要证明盗刷损失的发生与银行之间存在因果关系,银行必然承担责任。

案例一中,小王举证证明盗刷属于伪卡交易,银行未能采取措施有效识别伪卡,导致卡内资金被盗刷,理应承担责任,赔偿小王全部损失。而案例二中,梁先生并无证据证实银行的电子银行系统本身存在安全隐患。梁先生卡内资金被盗刷并非通过网上个人银行服务,仅是通过网上支付功能。通过网上支付时,银行电子系统则只能根据指令人输入的卡号、持卡人身份证号码、支付密码及CVN2码是否正确来识别是否为持卡人本人的支付指令。而这97笔网上支付指令人输入的上述4项信息全部正确。梁先生应对此承担卡片信息保管不慎的责任及因此造成的损失,法院最终判决银行不承担责任。

融360建议:

1、开通短信提醒功能,适时关注卡内资金动态,不要因为每月几元钱的短信费而纠结,小心因小失大。此外,也可以利用发卡行的微信或者APP,关注资金状况。

2、一旦发现信用卡被盗刷等异常情况,取款留凭证有助于索赔。首先应第一时间致电银行客服,先采取挂失冻结卡片,然后到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像。如果周边没有发卡银行,也可以到就近ATM或正规商户POS刷卡交易,留取影像记录,这都是主动举证的方法,有助于索赔。

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