TCL李书彬三年建8000家智能体验店从电商抢市场-(XINWEN)

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TCL集团股份有限公司副总裁、TCL家电集团CEO、TCL空调事业部总经理李书彬

TCL从2010年开始加大对家电产业的支持，整个家电产品的年销售额从30多亿元到2017年年底将达到150-160亿元，空调销量从100多万台到2017年将挑战1000万台，站稳第三、第四的位置。

这几年TCL冰洗空的进步如此之大，李书彬认为这得益于TCL家电回归到竞争的本质、核心——产品力的提升。在IFA2017上，TCL空调两款创新产品在众多产品中脱颖而出，TCL印象罗马·安防王空调KFRd51LW/RA11BpA荣获年度产品创新成果，TCL六六顺空调KFRd-35GW/F2AH 11BpA荣获年度工业设计创新成果，这也说明TCL产品在工业的创新能力、设计能力上，新工艺、新材料应用能力上，不弱于知名国际大品牌。

当然，李书彬认为TCL家电在品牌累积方面还需要努力，但TCL整体基础非常好，多媒体业务全球前三，这将加快国际市场对TCL家电产品的认知。此外，随着全球家电消费的升级，互联网化、智能化、年轻化为新品牌带来了产品升级、更新换代的契机和机会。比如TCL全免污的滚筒和波轮洗衣机，风冷变频冰箱、五大天王空调，都是能够打动消费痛点的创新点的优秀产品。

在渠道建设方面，为了应对互联网的冲击，李书彬表示TCL家电计划三年内在全国建8000家TCL智能产品体验店，同时赋予这些店面电商运营能力。在此模式下，非常考验企业的物流和配送能力，TCL冰洗产品目前两天可以到达县级，三天可以达到乡镇级。

此外，TCL家电产品的售后服务网点、服务工程师遍布全国每一个乡镇。正是有物流覆盖、服务支持覆盖的支持，TCL家电有比较大的成长机会和机遇，能够做到效率更高，成本最优，能够给用户、消费者带来更好体验的，离家门口最近的产品。

对于白电产品的人工智能，李书彬认为通过手机、Wifi互联解决控制白电的简单功能不能算智能，确实可以叫伪智能。TCL认为白电领域智能化分为两个层级：

1、产品自身智能化，就是自学习、自判断、自适应的能力。认识和学习用户的消费习惯是什么，比如说用户一回家就判断识别他最适合温度为25度；家里老人回来，它会调节到27/28度；小孩刚活动完、放学回来，可能适合23度，很快降温。此外，产品自身的智能，需要有自我监测功能，定期自我检查耗电量、压缩机、管路是不是正常，压力是不是正常，转速是不是正常，电机寿命是不是正常，像化验室一样，它可以判断血压正常、脉搏正常。

2、人机交互、设备与设备之间的交互，达到这个层级，白电产品才可能说智能化。

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