DoNews中秋网购物流评测西街网好乐买跑赢月饼

DoNews 9月14日消息 2011年国内电子商务迅猛发展，市场交易规模急速扩大，电商网站已经让越来越多消费者的购物习惯发生了改变。但目前各大电商平台购物体验究竟如何?选购商品是否便利?支付是否流畅?送货是否及时?售后是否有保障?为了帮助电商网站看清行业发展态势，帮助用户评估电商用户体验水平，DoNews特别推出系列策划《网上购物评测报告》，第一期报告将聚焦电商物流环节。在电商体验的整体流程中，物流配送速度已经成为了各大电商平台比拼、较量的重要环节，用户也将其作为衡量电商平台水平的关键因素。因此目前电商公司不惜投入巨资建仓、寻找服务最好的第三方物流甚至自建物流，只为在送货这一环跑赢竞争者。

电商中秋物流配送速度排名(鞋类和服饰类)

此次，DoNews特意在中秋节前一周的周三，也是电商网站物流高峰时段。对六大电子商务网站的物流配送速度进行测试。由于中秋节线上交易量增长迅速，物流配送都以节日所需的月饼、红酒等礼品为主导，"谁能在中秋节跑赢月饼"成为了有意思的题目。

在此次的网购过程中，DoNews小编分别在淘宝商城、凡客诚品、银泰网、好乐买、乐淘、西街网上下单购买了一双鞋及一件服装类产品。

从服装类产品的订单反应速度来看，在西街网、好乐买两家下单之后两小时之内即出现了发货信息，银泰网、凡客在1天之内显示出发货信息;但在淘宝商城下单后超过1天才显示发货信息。

从产品配送情况来看，凡客、好乐买、西街网的商品均从北京仓库发货;银泰网商品从浙江金华市发往北京;淘宝商城商品从上海发往北京。在物流配送公司这一环，好乐买、西街网、淘宝商城选用顺丰速运;银泰选用EMS;凡客则选用了自家的凡客快运。

从配送时间来看，西街网商品在发货后15小时58分到达;凡客商品在发货后1天零6分到达;好乐买在发货后1天1小时到达;淘宝商城在发货后1天1小时16分到达;银泰网商品再发货后2天9小时29分到达。

由此可见，西街网在服装类产品发货、到货极其迅速，商品仅在半天多就已经到达用户手中。凡客、好乐买、淘宝商城的商品则都在两天之内到达;仅银泰网服装商品到货时间超过两天。

再来看鞋类产品，物流配送情况似乎有些让人意外。

从订单反映速度、配送速度两个维度来看，乐淘、西街网在订单反映速度上以1小时24分、1小时29分领先;西街网、好乐买在送货速度上领先，西街网实现商品当天下午下单、次日下午到货;好乐买则是当天下午下单，隔天后早上到货，以上两家在此次参与评测的电商网站中脱颖而出。

从产品配送情况来看，西街网、淘宝商城、凡客的商品均从上海仓库发往北京;好乐买、乐淘的商品从四川成都发往北京;银泰网的商品则是从浙江金华市发往北京。在物流配送公司来看，淘宝商城、好乐买、西街网均选用顺丰速运，银泰网选用EMS配送，乐淘网选择宅急送配送，凡客诚品则选用了自家的凡客快运。值得注意的西街是，在六大平台中，好乐买、西街网两家分别收取了20元、15元的配送费用，其余四家都采用免费配送。

在配送时间方面，西街网商品在发货后的23小时零47分到达;好乐买商品在发货后1天15小时47分到达;银泰网商品在发货后1天21小时29分到达;乐淘网商品在发货后1天零22小时22分到达;淘宝商场商品在发货后2天零42分到达;凡客诚品商品在发货后5天零17小时48分后才到达。

由此可见，西街、好乐买、银泰网、乐淘网的鞋类产品均在下单后两天之内从各地仓库送达北京。淘宝商场配送时间超过两天，凡客诚品送货时间则超过了5天之久。分析来看，凡客此次配送时间较长，一方面因为其部分鞋类产品是从上海仓库发货;更重要的原因则是中秋期间正值服装换季，凡客每日订单数倍增长，仓储配送环节面临压力，因此才会出现极个别的到货稍晚现象。

总结：

从此次抽样进行的鞋类产品配送速度测试来看，专注于运动类商品的西街网凭借较快的订单反映和送货速度脱颖而出位列第一，成为中秋节期间电商网站中的一匹"黑马"。

而好乐买、乐淘、银泰网凭借之前对仓储、物流的大规模布局和投入，在订单响应速度、配送时间上也具备一定优势。反而是凡客诚品的鞋产品意料之外在中秋节之后才送达，与凡客快递一直以来速度快、服务好的评价不符;淘宝商城也因规模大、订单数量多等在响应、配送速度上稍显劣势了。

不过这也同以上平台在日订单数量、日交易额等数据上存在较大差距有关系。如好乐买、乐淘等仅专注鞋类产品，西街网专注于做运动产品，因此在仓储、物流方面已经对以上品类做了较好的优化升级。凡客诚品因为产品品类的迅速拓展，产品服装、鞋子、配饰、化妆品等，因此对其仓储配送提出了更高要求。而根据用户的反馈，凡客自建物流成效显著，在配送速度、服务上评分也较高。

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